由于汽車產品的同質化競爭日趨明顯,試駕成了許多消費者購車前判定一款車是否值得購買的重要環節。前不久,杭州龍井路上發生了一起試駕事故導致5人受傷、車輛燒毀,引發廣大車迷的關注。類似這樣的事故也曾在東莞、長春、西寧等地頻發。 ![](/file/upload/200905/28/17-47-47-90.jpg)
試駕事故的頻發,既是偶然的,也是必然的。個案的發生,有其偶然性,但在試駕安全意識日益被漠視的今天,試駕安全沒有保障,發生事故就見怪不怪了。事故發生時,不能簡單判斷是車子質量問題,我們首先應該檢查是否遵守交規,小心安全駕駛。車禍與其說是天災,不如說是人禍。人為的因素遠遠大于車輛本身。我們在不少車禍現場都能看到,試駕車在人車混雜的道路上穿行,磕磕碰碰的小事故成了家常便飯。 如何保障試駕過程的安全,從根本上杜絕此類惡性事故發生?我們就這個問題采訪了前吉普中國試駕教官阿B。他介紹說,試駕作為體驗式營銷,在汽車銷售環節的重要性凸顯。通常來看,試駕分廠家封閉式場地試駕和汽車4S店規定道路試駕兩種,前者因為封閉式場地,并且有專業的試駕教官,危險性相對來說可控,但汽車4S店規定道路試駕,由于4S店管理上的問題、銷售顧問安全意識不夠強,時常會引發大大小小的事故隱患。 眼下,許多4S店都有上好牌照的車輛提供給客戶試駕,一旦客戶有試駕需求,4S店會和客戶簽訂試駕協議,并由銷售顧問隨車,在規定道路上試駕。問題就出在規定道路上試駕上。許多車主都想在試駕過程中測試加速、轉向、急剎等環節,非常容易釀成危險。交通法規明文規定,開放式道路是不能測試車輛的性能的,也就是人們所說的做動作:加速、急剎、高速轉向等等,是違法的。試駕活動應盡量在封閉式道路上、在試駕教官的陪同下開展。 針對汽車4S店試駕引發的安全隱患,阿B認為,應該從試駕前、試駕中、緊急狀態下,這三個維度來關注試駕安全問題。 試駕前,必須查驗資格,細心講解,調好座位: 首先,4S店必須加強對銷售顧問的培訓,尤其是試駕顧問必須技能熟練、意識良好、有控制風險的能力。對試駕車主的資格審驗,不能因為想留住車主而放低標準。試駕者必須持有駕照,如果是新手,試駕顧問應格外關注。 其次,試駕顧問應在上車前詳細講解車輛的性能和操作特性。不同車輛的操作技巧各有差異,比如有的手剎在左腳的位置,有的在座椅右側的位置,有的則在方向盤邊上。還有,變速桿在什么情況下打到運動模式,什么情況下可以測試手動模式,應提前進行說明。 再次,調整好座椅的位置、后視鏡的角度也非常要緊。許多車主駕駛習慣不同,上車后應調整到自己最適宜的位置,并且必須在啟動之前,系上安全帶。 試駕中,必須熟悉道路,先慢后快,遵守交規: 通常試駕顧問會將車輛開到安全地點,然后讓車主換到駕駛座上。建議試駕顧問要對試駕道路的特點進行介紹,提前告知車主處置視野盲點。規范的試駕行為應該是試駕顧問開第一遍,然后由車主來按之前的路線進行駕駛。 先慢后快,指的是第一圈慢,第二圈可以適當提速,體驗車輛的加速性能。但提速必須在視野開闊的路面,而且要特別注意視覺盲區;如果體驗剎車,必須在確認后面無跟車的情況下完成動作,否則就會引發追尾事故。 遵守交規最重要的兩點是,任何情況下都不超速行駛,不彎道超車。龍井路發生的這起事故,就是因為試駕顧問彎道超車所致,教訓非常慘痛。 緊急狀態下,必須合理躲避、逃離車輛、報警求援: 在遇到緊急情況,比如剎車失靈等,車輛碰撞或翻車無法避免的瞬間,車主要盡可能避開直接撞擊,避開水域和高坡,尋找最能"軟著陸"的物體比如草叢、土坡、茅屋等作為撞擊目標。 車輛停穩后,盡快逃離車輛,通常車輛碰撞后到著火前的"安全時間"為5分鐘,車主應在這個時間內安全逃離車輛。如車門無法打開,司機以及前排乘客應一起使勁用腳蹬掉前擋風玻璃,如果前擋玻璃無法蹬坡,那就用逃生錘或座椅套的鐵條擊破車窗或撬開車窗。 遇到緊急情況時,未受傷或受傷輕的車主或乘員,應盡快將傷勢嚴重的車主或乘員抬到安全區域,安全區域應和事故車輛保持一定距離,盡量安置在道路兩側。然后在事故區域的20米外放置三角警示牌。與此同時,報警求援。 ![](/file/upload/200905/28/17-47-47-78.jpg)
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