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本溪公司隸屬于沈陽汽貿(mào)集團(tuán)有限公司，是其在鞍山、遼陽、本溪、海城地區(qū)投資建立的股份制子公司，成立于2002年12月28日。公司旗下的十家分公司分別經(jīng)銷上海通用汽車旗下的別克、雪佛蘭品牌和上汽的榮威品牌，是上海通用汽車指定的授權(quán)銷售和特約售后服務(wù)中心。追求專業(yè)的、可信賴的服務(wù)是鑫通汽車永恒的目標(biāo)。本溪公司始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，始終保持滿足客戶需求的營銷策略和思路，運(yùn)用規(guī)范的顧客服務(wù)系統(tǒng)、專業(yè)的顧問式銷售模式，力求讓每一位蒞臨鑫通的購車顧客能得到標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與世界級的駕車體驗。鑫通人給自己確定的服務(wù)原則是：“讓客戶選擇我們”，以極大的熱情和飽滿的狀態(tài)，全力以赴為每一位臨店顧客提供最滿意的服務(wù)。公司的售后服務(wù)系統(tǒng)，可以使客戶全面、連續(xù)且系統(tǒng)地從購車、維護(hù)、保養(yǎng)各方面得到超值優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司備用高科技含量的專業(yè)汽車維護(hù)檢驗設(shè)備和廠家提供的純正品牌配件，經(jīng)過SGM專業(yè)維修知識培訓(xùn)的專業(yè)維修技術(shù)人員，全面履行標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)管理流程，定期提醒客戶做好車輛維護(hù)，并提供救援服務(wù)，將使客戶的愛車得到悉心保障。公司推出的汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)和一條龍服務(wù)（汽車裝飾、精品配件、辦理牌照）等，將使客戶在售前、售中、售后服務(wù)的全過程中感到鑫通汽車無微不至的關(guān)懷和厚愛。 鑫通汽車屬于每一位鑫通員工，員工的行為代表鑫通的形象，員工的作為關(guān)系到鑫通的未來。俗話說，“無規(guī)矩不能成方圓”。為了提升每位員工的服務(wù)與作為，促進(jìn)公司繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展壯大，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，特將鑫通汽車相關(guān)規(guī)章制度匯編成冊。這些規(guī)章制度還存在一定程度的不完善，作為鑫通的一員，您有權(quán)對本手冊的任何內(nèi)容提出建議和質(zhì)疑，我們會在日后的實踐工作中進(jìn)行不斷地修正，使之日趨合理、完善，但特別指出的是在正式修改之前，凡鑫通員工必須嚴(yán)格遵守。