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　　俗語說“車靠三分修，七分養”，足以見得保養在車輛整個生命周期中扮演著重要的角色。為了培養客戶的保養意識、幫助客戶快速掌握保養要領，西康常駐礦區的服務團隊針對礦區客戶的具體情況制定了相應培訓計劃。

       針對礦區環境惡劣、司機流動性強的特點，西康服務團隊聯合通運重工制定了每月為客戶提供1-2次培訓的計劃。為了使客戶更好的使用西康發動機，8月下旬，通運總體協調各配套廠家，西安康明斯發動機有限公司及其他廠家，對客戶進行了培訓。

       西康服務團隊秉承“快速主動、愉悅全程”的服務理念，從發動機的構造、特點、日常檢查、日常保養、維修及西康服務政策方面，為客戶提供愉悅的學習體驗，使客戶認識到日常檢查和日常保養的重要性。雖然培訓環境簡陋，設施簡單，但現場氛圍很熱烈。討論、你問我答等方式大大提高了客戶的學習積極性，將培訓的氣氛推向高潮。在討論期間，西康服務團隊收集了客戶前期出現的一些問題，并在培訓現場給客戶重點強調了日常檢查的關鍵點：進氣系統(空濾及其管路卡箍)、前后懸置(膠墊，螺栓)等，為客戶做出使用導向，使客戶很明確檢查部位和檢查方法，消除了客戶的困擾和擔憂。

       培訓最后以通運服務經理的整車使用要點結束，雖然培訓已結束，但客戶還是抓住機會向專家們咨詢日常保養問題，積極性很高，大多數客戶表示此次培訓讓他們受益匪淺。

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