異地快遞甚至延誤10天
與商場(chǎng)促銷(xiāo)期一樣，網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家在利用圣誕、元旦展開(kāi)促銷(xiāo)，“指定商品秒殺”、“任意兩件包郵費(fèi)”……不少賣(mài)家掛出公告，已經(jīng)加派了發(fā)貨員，保證接單后第一時(shí)間發(fā)貨。
盡管如此，快遞延遲的現(xiàn)象卻屢屢發(fā)生。上周一，市民張小姐在一位重慶賣(mài)家那里購(gòu)買(mǎi)了一套睡衣，但直到昨天，快遞還沒(méi)有送到。“以往3天左右便能收到了，現(xiàn)在隔了一個(gè)多禮拜也沒(méi)有音信。”張小姐抱怨說(shuō)，她曾多次致電賣(mài)家，但對(duì)方表示，貨物早已發(fā)出，是快遞公司有大量貨物壓倉(cāng)，無(wú)法快速送貨。
記者獲悉，目前做淘寶業(yè)務(wù)的快遞公司主要有申通、圓通、韻達(dá)、順豐等幾家，淘寶的業(yè)務(wù)量甚至能占到這些公司接單的一半。目前，上述公司或多或少都存在送貨不及時(shí)現(xiàn)象。
“最近兩周收件總量激增，從上海發(fā)往外地的快件一直延誤。”EMS的客服人員舉例說(shuō)，上海至沈陽(yáng)的快遞，甚至出現(xiàn)了延誤十天的狀況。而在以往，兩城市的快遞周期為三天。
圓通快遞預(yù)測(cè)，在圣誕和元旦期間，同城隔天快遞大致會(huì)比以往晚送抵幾個(gè)小時(shí)。而異地快遞則會(huì)由之前的次日可到延遲為三日之內(nèi)送抵。
賣(mài)家建議盡早下單
一位業(yè)內(nèi)人士告知，往年，網(wǎng)購(gòu)?fù)炯竟?jié)性爆倉(cāng)也偶有發(fā)生。但今年爆倉(cāng)面積之大，讓不少快遞公司都措手不及。根據(jù)中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年9月開(kāi)始，有10多個(gè)工作日的日快件量突破1000萬(wàn)件大關(guān)。申通快遞11月份的業(yè)務(wù)量比10月份增長(zhǎng)了30%至40%。
對(duì)于快遞變慢的原因，大新華物流一位工作人員解釋?zhuān)w機(jī)或火車(chē)運(yùn)輸環(huán)節(jié)一般不會(huì)延遲，“主要問(wèn)題出現(xiàn)在城市中的配送環(huán)節(jié)。”運(yùn)力不足以及人手不夠，都會(huì)導(dǎo)致貨物無(wú)法迅速分揀派送。此外，最近柴油價(jià)格上漲也是造成快遞變慢的因素之一。本市一家快遞公司負(fù)責(zé)人坦言，有些地方送貨車(chē)已經(jīng)加不到油，“這讓我們的貨物周轉(zhuǎn)速度大大減慢。”
為了能讓貨物及時(shí)送抵，不少網(wǎng)店賣(mài)家提醒消費(fèi)者盡早下單，預(yù)留出充足的快遞時(shí)間，“如果想在圣誕節(jié)當(dāng)天收到貨品，同城買(mǎi)家最好提前一周預(yù)訂。”
