為規范宇通客車走合保養項目和作業流程，近日宇通在行業內首推走合、強制保養的三人操作工藝流程。目前，該工藝流程已經在宇通8家4S中心站全面推廣運行，后續將逐步向全國范圍內的宇通服務網點推廣。

　　目前客車市場上服務站的服務水平良莠不齊，如何提升客戶滿意度已成為整個行業亟待解決的問題。同時，隨著維修成本的不斷增加，以養代修的保養觀念也逐漸被客戶所認可和接受。作為客車行業的領軍企業，宇通本著以“客戶為中心”的經營管理理念，借鑒乘用車推出的雙人快速保養法，推出客車行業三人保養流程。以此改善保養水平不均、保養流程不規范等現狀，讓宇通服務在激烈的市場競爭中更勝一籌。

　　據了解，與傳統的保養方式不同，宇通業內首推的三人保養工藝流程不只是人數上的變化，更是服務的升級。三人保養法按照保修手冊制定出規范的操作流程，每個人按照不同的分工進行操作，明確規定了包括發動機、離合器、變速箱、前后橋等9類40項保養項目的作業流程和檢查標準。通過對關鍵部件的檢查、保養，及時做到有問題早發現、早解決，防止小問題變成大問題，不僅提高了車輛的安全性，還大大降低了故障率，減少車輛維修次數，達到“以養代修”的目的，降低車輛后期的維修費用及因維修造成的停運損失，真正做到為客戶增值。

　　冀運集團滄州客運有限公司張文通隊長表示：“宇通三人保養的及時推出，幫助我們解決了不少問題。按照新的流程來保養，使車輛性能恢復到最佳狀態，及時排除了安全隱患，讓我們對車輛的安全性也更放心了。同時減少了后期車輛維修的次數，降低了車輛大修的機率，節省了不少維修成本。”

　　隨著客車消費市場競爭的加劇，消費者需求的日益升級和個性化，服務也越來越成為客戶關注的焦點和廠家獲取競爭優勢的利器。宇通在行業內率先推出三人保養流程，將成為宇通另一道制勝市場的“金牌”。