承德灤電電力實業總公司，是國電集團京津唐末端電源生產供電單位，承擔整個承德市供電和電網調峰的職能，為解決電煤運輸的難題，該公司2012年年底計劃批量采購LNG牽引車。中國重汽銷售部北京分公司充分利用大客戶的各項支持政策，從銷售到服務制定了積極的服務方案，保障車輛高效運轉。

 

    自交車之日起，北京分公司為保障服務提高車輛出勤率，從售后服務方面，協調有關單位加強客戶司機培訓，學習LNG發動機理論和操作常識，了解氣瓶的各種管閥類常見故障和注意事項。分公司集中力量解決處理應急情況。車在內蒙多倫運煤，當地冬天氣溫很低導致發動機進氣管路有結冰現象，分公司同有關單位制定解決方案，借鑒當地維修經驗通過添加防風棉簾和熱交換器提高進氣溫度，解決了進氣管路結冰的難題。安排當地服務站駐點服務保障售后提高車輛出勤率。

 

    北京分公司及時到位的親人服務讓用戶感動，今年七月初承德灤電計劃再次批量購車，八月初再次向中國重汽追加續訂20輛6X4HOWO LNG牽引車。